Polecenia od obecnych klientów
Zadowolony klient chętnie poleca agenta, jeśli ktoś go o to poprosi. Po zakończonej obsłudze zapytaj, czy może wskazać osobę, której przydałaby się podobna pomoc. Poproś też o zgodę na kontakt.
Widoczność w swoim mieście
Klienci wpisują w wyszukiwarkę frazy takie jak agent ubezpieczeniowy i miasto. Dobrze uzupełniony profil w katalogu, z numerem KNF, specjalizacjami i towarzystwami, buduje zaufanie. Zobacz, jak wyglądają strony miast, na przykład agent ubezpieczeniowy Kraków, i jak działają leady ubezpieczeniowe.
Wznowienia i klienci, których już masz
Najtańszy klient to ten, który już Ci zaufał. Pilnuj dat końca polis, dzwoń z wyprzedzeniem i proponuj uzupełnienie ochrony. Pomaga w tym kalendarz wznowień, opisany w sekcji CRM dla agenta ubezpieczeniowego.
Współpraca lokalna
Nawiąż relacje z lokalnymi firmami, na przykład salonami samochodowymi, biurami nieruchomości i księgowymi. Zaproponuj wzajemne polecenia i rzetelnie informuj klientów, co robisz.
Pierwsza rozmowa z klientem
Zacznij od pytań o potrzeby, a nie od oferty. Przeprowadź analizę potrzeb opisaną w wpisie analiza potrzeb klienta w ubezpieczeniach i odpowiadaj szybko. Szybka odpowiedź na zapytanie często decyduje o wyborze agenta.
Podsumowanie
Połącz polecenia, widoczność lokalną i wznowienia. Zadbaj o profil w katalogu i odpowiadaj szybko. Kto zaczyna dopiero karierę, znajdzie wskazówki w poradniku jak zostać agentem ubezpieczeniowym.
Czy opłaca się reklama internetowa dla agenta?
To zależy od budżetu i miasta. Wiele agentów łączy ją z katalogiem i poleceniami.
Jak szybko odpowiadać na zapytania?
Im szybciej, tym lepiej: klient często kontaktuje się jednocześnie z kilkoma agentami i wybiera tego, który odpowiedział pierwszy.